Política de venta
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Identificación de las partes
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa que la titularidad del sitio web https://trenturisticosantiago.com/ pertenece a Autocares Rías Baixas, SL, con CIF número B36019990, domicilio en el lugar de Igrexa-Salcedo, número 37, con código postal 36143 de Pontevedra, correo electrónico de contacto arbp@autocaresriasbaixas.com y teléfono 986856622. La empresa se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, Tomo 4012, Folio 113, inscripción 31, hoja PO7500.
2. Objeto
El presente documento regula las condiciones generales de contratación que regirán la relación entre la proveedora, Autocares Rías Baixas, SL, y la persona usuaria al consultar la web https://trenturisticosantiago.com/, y, en concreto, la compra y reserva de servicios turísticos ofrecidos a través del sitio web, consistentes en servicios de transporte turístico en tren por la ciudad de Santiago de Compostela.
La aceptación del presente documento conlleva que la persona usuaria: ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, tiene capacidad suficiente para contratar y asume las obligaciones aquí manifestadas.
3. Procedimiento de contratación
El procedimiento de reserva y contratación podrá realizarse en castellano, inglés y gallego. El procedimiento de compra seguirá los siguientes pasos:
- Acceso a toda la información previa a la contratación del servicio ofrecido a través de la web.
- Acceso a la adquisición de reserva de tickets a través del botón “Compra tu billete”, donde se seleccionará la fecha deseada haciendo clic en el día del calendario; posteriormente, se elige el horario, indicándose las plazas disponibles en cada turno; luego se seleccionan las tarifas en función de las edades de las personas para quienes se realiza la compra, reflejándose, de forma clara y sencilla, que tramos de edad comprende cada tarifa y permitiendo seleccionar varios tickets para cada tramo; por último se permite seleccionar la plaza deseada en un esquema del tren turístico con un código de colores en función de la disponibilidad. El tren turístico de Santiago ofrece plazas para personas con movilidad reducida, su disponibilidad será garantizada previa reserva a través del formulario disponible en la web o mediante llamada telefónica al número 981537222, con al menos 48 horas de antelación respecto a la salida del tren. La reserva de plazas PMR está sujeta a disponibilidad y confirmación por parte del servicio de atención al cliente.
- Se mantendrá en todo momento un resumen de las selecciones realizadas.
- Tanto en el margen derecho, como en el final de la página se permitirá hacer clic para “continuar con el pago”, disponiendo de 20 minutos para cubrir la información personal imprescindible de la persona compradora e indicando si se desea recibir o no factura, la cual será remitida al correo electrónico facilitado, y la aceptación de la política de privacidad y las presentes condiciones generales. Por último, podrá hacerse clic en “finalizar compra”.
- Acceso a la pasarela de pago, habilitándose únicamente el pago con tarjeta bancaria, tras lo cual, se obtendrá un enlace para “descargar los tickets” y de forma automática, se remitirá vía correo electrónico, los tickets adquiridos.
4. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados incluyen el IVA vigente salvo indicación expresa. La empresa se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso, si bien se respetarán los precios en vigor en el momento de la compra.
5. Política de cancelaciones y devoluciones
El proceso de contratación puede llevarse a cabo con o sin registro previo en la web, en el primer caso, se facilitará un nombre de usuario y una contraseña que permitirá acceder a todos los pedidos realizados, a través del icono incluido en el margen superior derecho de la pantalla. En el mismo icono podrá accederse, sin registro, mediante el documento de identidad, referencia de compra y localizador (señalados en el billete) para gestionar la reserva.
La gestión de reservas permite descargar nuevamente los billetes, realizar una modificación de la fecha, hora o asiento y/o anular la reserva efectuada. Tras la gestión, se recibirá confirmación en el mismo correo facilitado y, en caso de devolución, se procederá al abono en la misma tarjeta con la que se realizó el pago en un máximo de 15 días hábiles, sin perjuicio de la cantidad que, debidamente informada, podrá deducir Autocares Rías Baixas, SL como gastos de gestión por el cambio o anulación.
En todo caso, el proceso de anulación y modificación podrá hacerse hasta una hora antes de la hora prevista de inicio del servicio.
No se realizarán devoluciones o modificaciones si la persona usuaria no se presenta a la hora acordada o llega con retraso.
6. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratarán conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web, cumpliendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018.
7. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Pontevedra.